為了滿足社會(huì)各界需求，更加積極有效推動(dòng)服務(wù)認(rèn)證的發(fā)展，2019年4月27日-30日，方圓認(rèn)證浙江公司在公司多媒體教室舉辦了服務(wù)認(rèn)證審查員通用知識(shí)培訓(xùn)。多家認(rèn)證機(jī)構(gòu)專家及企業(yè)人員近60位學(xué)員參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  培訓(xùn)由從事多年服務(wù)質(zhì)量研究與實(shí)踐的行業(yè)資深專家李立光主講。李老師根據(jù)教學(xué)大綱要求，結(jié)合自己的服務(wù)認(rèn)證審查實(shí)踐，以案例說明和講解的方式，介紹了我國服務(wù)行業(yè)今后發(fā)展的趨勢、服務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)、服務(wù)認(rèn)證技術(shù)等有關(guān)知識(shí)，并組織學(xué)員進(jìn)行分組討論和練習(xí)。

  學(xué)員認(rèn)真聽課并通過練習(xí)服務(wù)藍(lán)圖繪制等操作，熟練掌握了服務(wù)藍(lán)圖技術(shù)的應(yīng)用要求，進(jìn)一步鞏固了知識(shí)。此次培訓(xùn)注重實(shí)際應(yīng)用的訓(xùn)練，為學(xué)員將來開展服務(wù)認(rèn)證工作打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。